FAQ

请注意：

适用于所有涉及的产品。

• 仅可注册2012年或之后生产的移液器和分液器。
• 仅可注册2008年或之后生产和序列号由12位字母、数字和字符组成的铭牌。

BioFlo^® 120
BioFlo^® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
Centrifuge - 所有类型
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570hCryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 - 所有类型
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - 所有类型
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - 所有类型
Eppendorf BioSpectrometer^® - 所有类型
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^®
2Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® comfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F -所有类型
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® --所有类型
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
高效卧式超低温冰箱
高效立式超低温冰箱
Innova^® 卧式超低温冰箱
Innova^® 立式超低温冰箱
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - 所有类型
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - 所有类型
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro - 所有类型
Mastercycler^® X50 - 所有类型
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - 所有类型
New Brunswick™ Excella^® -摇床所有类型
New Brunswick™ Galaxy^® - 所有类型
New Brunswick™ Innova^® - 摇床所有类型
New Brunswick™ S41i
Repeater^® -所有类型
ULT 卧式冰箱
ULT 立式冰箱
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

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津巴布韦

您可以在 这里 找到条款和条件。

根据您注册的设备，最多可获得100个产品注册的epPoints。具体数额将在注册后的确认邮件中告知您。此外，艾本德提供10%的折扣券，可用于艾本德网上商城的下次购物，并可延长指定设备（离心机、循环器、孵化器和摇床）的保修期。

可获得epPoints的国家名单见： https://www.eppendorf.com/eppoints

上述名单中的所有国家，除了：孟加拉国、白俄罗斯、不丹、中国、香港、印度、日本、澳门、马尔代夫、蒙古、尼泊尔、俄罗斯、斯里兰卡、台湾、泰国。

注册产品后系统将立即通过电子邮件为您发放折扣券。10%的折扣券可用于所有产品目录有效，可在下次购买时使用。
除中国、中国香港和日本外，所有可在网上商城购物付款的国家都可使用折扣券。

3个月延保服务将随同一封确认邮件发放。仅以下限定产品可延长保修期：离心机、循环器、培养箱和振动器。

通过myEppendorf帐户，您可参加我们的epPoints积分计划，通过产品注册来注册Eppendorf产品，在我们的网上商城中便捷购买Eppendorf产品，并订阅我们的电子邮件通讯。点击链接查阅更多myEppendorf相关信息。

耗材： 10位或11位数字的epPoints代码印在Eppendorf产品包装盒的贴纸上。

吸液器或分液器： 12位注册码印在Eppendorf证书上。

带铭牌的仪器： 12位数字序列号印在铭牌上。

Eppendorf µCuvette： 12位数字序列号印在产品金属包装盒底部。

您可以注册大多数艾本德移液器、分液器、带铭牌的仪器以及艾本德µCuvette，详细清单参见“参与产品”章节。

首先您需要一个myEppendorf帐户来完成产品注册。有两种方法可注册产品：

使用Eppendorf APP注册Eppendorf设备

使用Eppendorf APP是注册Eppendorf设备最简单容易的方法。

1. 打开Eppendorf App，登录后关联您的myEppendorf账户，点击产品注册面板。
2. 使用您的手机摄像头扫描产品上的二维码。*
3. 您的产品将被注册并自动添加到您的仪器列表中。

使用网站注册一个myEppendorf设备

登录后，您可以在产品注册页面找到入口。

要注册您的移液器或分液器，请输入Eppendorf证书上的注册码。注册带有铭牌的仪器，请使用铭牌上的序列号。注册艾本德µCuvette，请使用印在金属盒底部的序列号。

如需使用Eppendorf APP注册设备，扫描二维码即可。二维码通常在仪器的右下方，如果是移液器，二维码则在前面。*

但是，若需使用网站注册您的设备，请注意以下信息：

- 移液器或分液器：注册码见随产品附赠的艾本德证书。
- 带铭牌的仪器：注册序列号见仪器背面、侧面或底部铭牌，由数字和字母组成的12位编码。
- 艾本德µCuvettes：注册序列号印于金属盒底面。

二维码总是位于设备的右侧。*
*注意：如果您的艾本德设备没有提供二维码，您仍然可以在序列号的帮助下手动注册您的设备。只需选择“输入序列号”选项。
任何带有铭牌的仪器的注册序列号见仪器背面、侧面或底部的铭牌。任何移液器或分液器的注册码见随产品附赠的艾本德证书。

如需使用艾本德APP注册移液器，则您不需注册码或序列号，只需找到并扫描位于设备上的二维码即可，具体位置如前所述。若需使用网站注册移液器，那么请注意，序列号不适合用于移液器或分液器的在线产品注册。如果您的注册码丢失， 请联系我们 。在大多数情况下，我们可以根据移液器或分液器的序列号为您创建注册码。

使用Eppendorf App
若您使用Eppendorf App扫描设备上的二维码时收到这个报错提示，请确认您的设备是否参与了我们的产品注册，请参考“参与产品”章节。

使用网站
若你是 在网站上输入序列号/注册码的，请检查以下几点：

- 您的设备是否参加了我们的产品注册？详细列表请参考“参与产品”章节。
- 您是否尝试过输入印在贴纸上的epPoints码？要兑换该编号，请移步epPoints网站。
- 该艾本德设备是否已使用多年？请注意，只有2012年以前生产的移液器和分液器以及2008年1月以后生产的大部分仪器可以注册。
- 移液器/分液器：您是否输入了序列号？请注意，要注册该类产品，需要输入注册码，注册码见艾本德公司包装上的证书。
- 序列号的格式是否正确？我们的系统接受以下序列号格式：1234XY456789，A234XY456789，AB34XY456789。
- 您输入的注册码（移液器、分液器）或序列号（仪器、µCuvette）是否正确？请重新检查拼写，例如字母“O”经常与数字“0”混淆，或者字母”Z“被误认为数字”2“等。

仍然无法解决问题？请联系我们，我们很乐意为您效劳。

如果您是用Eppendorf APP扫描的方式注册设备，那很不幸，一定是有人在您之前已经注册了该设备，比如您的同事。如果您是用在网站上输入序列号/注册码的方式来注册，那么可能有人已经在您之前注册了该产品，不过也可能是你拼错了，所以请重新检查你的拼写。仍然无法解决不了问题？我们很乐意提供帮助， 请联系我们 。

在使用网站注册产品时，由于安全原因，在错误输入五次后，会出现该报错信息。 请联系我们 ，我们非常乐意提供帮助。

若不再拥有某设备，需解除该设备的注册， 请联系我们 。

仅可注册艾本德设备，详细信息请见”参与产品“章节。

每个序列号或注册码仅可被注册一次。

我们非常欢迎您将注册信息转移给同事。 请联系我们 ，先在您的账户中解除该设备的注册，然后将其转移到您同事的账户。

该决定只能由您公司做出。请注意您公司的规定，并确认您有权注册该设备。参见我们的 myEppendorf条款和条例 。